Klantenservice
Retourneren
Niet helemaal tevreden over je bestelling? Laat het ons weten, dan lossen we het samen netjes op.
Levende producten
Planten, bloembollen en dahliaknollen zijn levende natuurproducten. Deze kunnen we na levering niet opnieuw verkopen, en daarom zijn ze (zoals de wet toestaat) uitgesloten van retournering.
We pakken alles met de grootste zorg in en controleren je bestelling vóór verzending. Is er bij aankomst toch iets mis, bijvoorbeeld transportschade of een bol die niet in orde is? Mail ons dan binnen 5 dagen na ontvangst met een paar foto's, dan zorgen we voor een passende oplossing.
Overige producten: 14 dagen bedenktijd
Voor onze overige producten, zoals gereedschap, zaaitrays en bakproducten, heb je 14 dagen bedenktijd. Je mag ze in deze periode terugsturen, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Zodra je retour binnen is, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Zo meld je een retour aan
Stuur een mailtje naar support@degroenemakers.nl met je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Wij sturen je dan het retouradres en de verdere stappen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Vragen?
Loop je ergens tegenaan of twijfel je of iets geretourneerd kan worden? Mail gerust naar support@degroenemakers.nl, we denken graag met je mee.