Veelgestelde vragen

We pakken alle bestellingen één keer per week in, op maandag. Bestel je vóór zondag 23:59, dan gaat je pakket die maandag op transport. In drukke periodes, wanneer we planten, bollen en dahlia's versturen, verzenden we van maandag tot en met vrijdag. Meer hierover lees je op onze Bezorgpagina.

Planten versturen we met de gespecialiseerde vervoerder Trunkrs voor € 14,95. Alle overige producten gaan via DHL voor € 4,95. De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje.

We verzenden door heel Nederland en België.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een mail met een link om je pakket te volgen.

Een deel van ons assortiment bieden we vooruit aan: je bestelt en betaalt nu, en wij versturen zodra het seizoen daar is. Zo kweken en reserveren we precies wat nodig is, met minder verspilling en versere planten als resultaat. De volledige uitleg staat op de Bezorgpagina.

We versturen je volledige bestelling vanaf de aangegeven leverdatum, ook als je voorverkoop combineert met producten die al op voorraad zijn. Wil je de voorraadproducten eerder ontvangen? Plaats dan twee losse bestellingen.

Bloembollen, dahliaknollen en planten zijn natuurproducten. Mocht een oogst een keer tegenvallen, dan horen we dat ruim vóór de verzending en nemen we persoonlijk contact met je op. Je kiest dan zelf: het volledige bedrag terug, of een vergelijkbaar product dat net zo mooi staat in je tuin.

Voor niet-levende producten geldt 14 dagen bedenktijd. Levende producten zoals planten, bloembollen en dahliaknollen kunnen we niet terugnemen. Alle details staan op de Retourpagina.

Mail ons binnen 5 dagen na ontvangst via support@degroenemakers.nl met een paar foto's, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

We kiezen waar het kan voor biologische teelt en duurzame producten, maar niet ons hele assortiment is biologisch. Bij producten die wél biologisch zijn, vermelden we dat duidelijk op de productpagina.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je apart bij het afrekenen.

Mail ons gerust via support@degroenemakers.nl. We helpen je graag verder.